Refund policy
İade Politikası
30 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.
İade edilebilmesi için ürününüzün, size ulaştığı haliyle aynı durumda olması gerekir; kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı da gereklidir.
İade başlatmak için bizimle haktanamz@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:
[İADE ADRESİNİ BURAYA EKLEYİN]
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilecektir. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Her türlü iade sorunuz için bizimle haktanamz@gmail.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim alır almaz lütfen kontrol edin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, durumu değerlendirebilmemiz ve çözüm sunabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek, bitki gibi), özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler ve kişisel bakım ürünleri (kozmetik gibi) yer alır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar da iade kapsamında değildir. Ürününüz hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maalesef indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmemektedir.
Değişim
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almak için mevcut ürünü iade edip, iade kabul edildikten sonra yeni bir sipariş oluşturmanız önerilir.
Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere ek olarak, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir gerekçe göstermeden 14 gün içinde siparişinizi iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Ürün, teslim aldığınız durumla aynı olmalıdır; kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
İade Ücretleri (Refunds)
İadenizi aldıktan ve kontrol ettikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, ücretiniz 10 iş günü içinde otomatik olarak kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın bu işlemi yansıtması biraz zaman alabilir.
Eğer iade onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse ve hala ücret iadeniz yapılmadıysa, lütfen haktanamz@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.